Il servizio di pronto intervento, in caso di segnalazione di fughe di gas, irregolarità o interruzioni nella fornitura è  attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno e gratuito per telefonate da rete fissa nazionale ai seguenti numeri:

• Per le utenze su Nova Siri e Cersosimo il numero verde è 800-066227.

• Per tutte le altre utenze il numero verde è 800-713946.